2021 Yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması Yapıldı

İnternete erişim imkanı olan hane oranı 92,0 oldu

Hanehalkı bilişim teknolojileri kullanım araştırması sonuçlarına göre 2021 yılında hanelerin 92,0'ının evden İnternete erişim imkanına sahip olduğu gözlendi. Bu oran geçen yıl 90,7 idi.

İnternet erişim imkanı olan hane oranı İstatistiki Bölge Birimleri Sınıflaması (İBBS) 1. Düzeye göre, en yüksek 97,1 ile TR1 İstanbul (İstanbul) olurken bu bölgeyi 94,2 ile TR5 Batı Anadolu (Ankara, Konya, Karaman) bölgesi izledi.

İnternet kullanan bireylerin oranı 82,6 oldu

İnternet kullanım oranı 2021 yılında 16-74 yaş grubundaki bireylerde 82,6 oldu. Bu oran, bir önceki yıl 79,0'dı. İnternet kullanım oranı cinsiyete göre incelendiğinde; bu oranın erkeklerde 87,7 ve kadınlarda 77,5 olduğu görüldü.

Genişbant ile İnternete erişim sağlayan hanelerin oranı 92,0 oldu

Genişbant ile İnternete erişim sağlayan hanelerin oranı 2021 yılında 92,0 oldu. Buna göre hanelerin 61,9'u sabit genişbant bağlantı (ADSL, kablolu İnternet (uydunet), fiber bağlantı vb.) ile İnternete erişim sağlarken 88,5'i mobil genişbant bağlantı ile İnternete erişim sağladı. Genişbant İnternet erişim imkanına sahip hanelerin oranı bir önceki yıl 89,9'du.

İnternet kullanan bireylerin 80,5'i İnterneti düzenli kullandı

16-74 yaş grubundaki tüm bireylerin 80,5'inin, 2021 yılı ilk üç ayını kapsayan dönemde İnterneti düzenli olarak (hemen her gün veya haftada en az bir defa) kullandığı görüldü. Düzenli İnternet kullanımı bir önceki yıl 76,5'ti.

E-devlet hizmetlerini kullanma oranı 58,9 olarak gerçekleşti

Özel amaçla kamu kurum ya da kuruluşları ile iletişime geçmek veya kamu hizmetlerinden yararlanmak için 2020 yılı Nisan ayı ile 2021 yılı Mart ayını kapsayan on iki aylık dönemde İnterneti kullanan bireylerin oranı 58,9 oldu. Bu oran daha önce aynı dönem için 51,5 idi. E-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında, kamu kurum ya da kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme 55,8 ile ilk sırayı aldı. Bireylerin 32,3'ü çevrimiçi form doldurduğunu bildirirken, 27,7'si resmi formları indirdiğini/yazdırdığını belirtti.

İnternet üzerinden mal veya hizmet siparişi verme ya da satın alma oranı 44,3 oldu

İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet siparişi veren ya da satın alan 16-74 yaş grubundaki bireylerin oranı 2021 yılında 44,3 olarak gözlenirken önceki yıl 36,5 idi.

Cinsiyete göre İnternet üzerinden mal veya hizmet siparişi verme ya da satın alma oranı erkeklerde 48,3 iken kadınlarda 40,3 oldu. Bu oran, bir önceki yıl sırası ile 40,2 ve 32,7 olarak gözlenmişti.

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireyler mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre incelendiğinde 32,4'ünün son üç ay içinde  (2021 yılı ilk üç ayı) alışveriş yaptığı görüldü. Bu oran geçen yılın aynı döneminde 23,9'du.

İnternetten en fazla 70,7 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar satın alındı

İnternet üzerinden 2021 yılının ilk üç ayı içerisinde mal siparişi veren ya da satın alan bireylerin 70,7'si giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı. Bunu 40,8 ile lokantalardan, fast food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatlar, 33,4 ile gıda ürünleri, 28,7 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri, 27,7 ile basılı kitap, dergi, gazete ve 27,6 ile temizlik ürünleri, kişisel bakım malzemeleri takip etti. İnternet üzerinden en fazla sipariş verilen ya da satın alınan mal türleri erkeklerde; 64,1 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar, 42,7 ile lokantalardan, fast food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatlar ve 33,4 ile gıda ürünleri iken kadınlarda 77,8 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar, 40,6 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve 38,8 ile lokantalardan, fast food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatlar oldu.

En çok satın alınan veya abone olunan dijital içerik 30,6 ile film veya dizi izleme hizmeti oldu

İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla 2021 yılının ilk üç ayında ürün satın alan ya da sipariş veren bireyler tarafından web sitesi veya uygulamaları kullanarak en çok satın alınan veya abone olunan dijital içerik 30,6 ile film veya dizi izleme hizmeti veya indirme olurken en çok satın alınan çevrimiçi hizmet 14,4 ile ulaşım hizmeti oldu.

İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla 2021 yılının ilk üç ayında ürün satın alan ya da sipariş verenler içinde 1-2 defa ürün sipariş eden ya da satın alan bireylerin oranı 37,2 iken bunu 10'dan fazla yapanların oranı 17,4 olarak gerçekleşti. Bu oranlar, bir önceki yılın aynı döneminde sırası ile 45,6 ve 11,2 olarak gözlenmişti.

Çevrimiçi satın almama nedeni en çok 34,8 ile ürünü yerinde görerek almayı tercih etme oldu

2021 yılı ilk üç ayı içerisinde İnternet kullanıcısı olup aynı dönemde web sitesi veya mobil uygulama üzerinden mal ya da hizmet satın almayanların satın almama/sipariş vermeme nedenleri arasında; ürünü yerinde görerek almayı tercih etme, satış yapılan dükkana bağlılık ve alışkanlıklar 34,8 ile ilk sırada yer aldı. Bunu 28,8 ile son üç ayda İnternetten mal veya hizmet satın almaya gerek duyulmaması izledi.